【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報(bào)道】10月10日，淘寶對(duì)外透露“僅退款”新策略上線后的相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，新策略上線兩個(gè)月后，淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬(wàn)筆，不合理“僅退款”現(xiàn)象已得到相應(yīng)治理。

據(jù)了解，淘寶于8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優(yōu)化策略。兩個(gè)月來(lái)，淘寶天貓全平臺(tái)4.8分及以上高體驗(yàn)分商家占比已提升至36%，對(duì)這部分商家，淘寶取消或減少了在僅退款場(chǎng)景的主動(dòng)介入，鼓勵(lì)商家主動(dòng)服務(wù)好消費(fèi)者。同時(shí)，淘寶對(duì)體驗(yàn)分處于其他分段的商家也給予了不同的自主處置權(quán)。

另一方面，淘寶通過(guò)持續(xù)升級(jí)“僅退款”異常行為識(shí)別模型，新增對(duì)異常高頻退貨、寄回調(diào)包、退貨后物流異常等情況的識(shí)別，有效甄別并打擊了羊毛黨、黃牛黨，進(jìn)一步降低了不合理僅退款數(shù)量，保護(hù)淘寶商家的正當(dāng)權(quán)益。

在淘寶率先松綁“僅退款”后，商家退換貨成本問(wèn)題引發(fā)了全行業(yè)更多關(guān)注。為系統(tǒng)性為商家降低退換貨成本，淘寶在9月初還推出了新服務(wù)“退貨寶”，為商家?guī)?lái)10%—30%的退換貨成本直降。

據(jù)了解，今年9月底，淘寶宣布“退貨寶”再次降價(jià)，部分商家最高降幅可以達(dá)到58%，該降幅將持續(xù)至天貓雙11結(jié)束。

策略不斷上新同時(shí)，淘寶還在不斷給商家進(jìn)行補(bǔ)貼，助力商家雙11備戰(zhàn)。此外，天貓雙11將在滿減、立減活動(dòng)基礎(chǔ)上，額外再投入300億消費(fèi)券及紅包；天貓雙11還將投入百億購(gòu)買(mǎi)流量，通過(guò)與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，全面為商家拓客流。