為進(jìn)一步規(guī)范郵政快遞企業(yè)服務(wù)行為,改善快遞市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，鄭州市郵政管理局多措并舉扎實(shí)推進(jìn)全市快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作。

一是加強(qiáng)普法宣傳。通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議，向各寄遞企業(yè)深入解讀《快遞市場(chǎng)管理辦法》新規(guī)及《快遞服務(wù)》新國(guó)標(biāo)內(nèi)容，提升其法律意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二是強(qiáng)化對(duì)各企業(yè)末端服務(wù)的規(guī)范管理。嚴(yán)禁未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞驛站投遞快件或代為確認(rèn)簽收等違規(guī)行為。三是著力整頓快遞市場(chǎng)秩序。增強(qiáng)各寄遞企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、備案等合規(guī)經(jīng)營(yíng)義務(wù)，以及分支機(jī)構(gòu)備案和工商注冊(cè)要求，有效查糾營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記信息與許可證登記信息不一致等問(wèn)題。四是監(jiān)督各寄遞企業(yè)切實(shí)履行總部的統(tǒng)一管理責(zé)任。督促各寄遞企業(yè)建立健全統(tǒng)一管理機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)總部完善對(duì)所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程的管理責(zé)任機(jī)制。專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)立案查處服務(wù)質(zhì)量類案件21起，申訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制有效提升了企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

下一步，鄭州市郵政管理局將持續(xù)按照整治方案要求全力抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，促進(jìn)全市快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平再提升。